如何开好一个服装店

网上有关“如何开好一个服装店”话题很是火热，小编也是针对如何开好一个服装店寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

你知道什么是“店铺五感六觉”吗？可能你根本不清楚这是什么，但你要知道很多回头客爱来你店这里消费，那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。

今天小编就来好好叨叨给你听，做好了可是能让你的回头客大幅增长的！

五感

“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动，把消费者的情感置于优先位置，能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦，促成消费的成功率。

1、尊?重?感

每个人都渴望别人的尊重，这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单，最后送出门外的过程，服务体验必须做好！

比如像对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心专业地回答，一定不要冷落顾客敷衍顾客。

还有表现出对他人的尊重最好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说，我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼？这会让你的客人觉得你非常在乎她，尊重她。

如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多，只要我们注意到了细节，真正的用心站在客户的角度去服务，顾客是能感知到的。

2、安?全?感

安全感，主要是针对第一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。

所以，导购在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟得太紧，以免对新顾客造成压力感！当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟！

另外，导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素！比如，好的羊绒大衣要几万元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有安全感？

3、高?贵?感

一般顾客出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客，就要从形象上下狠手，店铺形象要够档次！

就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元，你放到路边摊上最多卖300！不但硬件装修要到位，商品陈列也要有章法，好陈列可以提升商品的价值感！

4、舒?适?感

刚才说到店铺的装修，不但要营造顾客的高贵感，更要让顾客有舒适感！

比如，店铺的通道设计是否方便顾客行走？试衣间是否有私密性，是否配备试衣的拖鞋？休息区是否有茶水、杂志？甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制！

5、愉?悦?感

每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心里都会很高兴，所以导购一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。

要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦，让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。

六觉

“六觉”则是从物质层面与消费者互动，从门店的氛围到店员的精神状态，再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。

1、吸引人的视觉

一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的第一印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。

服装店也一样，顾客进入店内所看到的一切，包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。

比如光线一定要柔和，不要太刺眼，明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。

2、悦耳的听觉

顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受导购的专业服务，所以在装修的时候一定要做好隔音效果，尤其是地处繁华街区的店铺。

在一个嘈杂的环境中，顾客的心情会受到很大影响，可能也不会很有耐心试衣了。

同时，导购在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3、温暖的触觉

顾客在店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，导购倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位导购工作粗心。

特别是高端品牌，一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒？梳子是不是很干净？做零售就是做细节，细节决定成败！

4、舒心的嗅觉

服装店也是公共场所，人员流动多，一定要保持空气流通，绝对不能太闷。

店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，店铺就会在顾客的心目中大打折扣，所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法，很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味！

另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物，不友好的口气也是会赶走顾客的哦~

5、可口的味觉

最近几年，集合店模式非常流行！店铺不仅仅是购买衣服的场所，已经演变成生活方式集合地！

在店里，顾客不仅仅可以购买服装，还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用，有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧，让顾客可以休憩、发呆，不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。

所以，顾客购买的就是这样愉悦的生活方式，而不仅仅是同质化的产品！

6、美好的知觉

客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和，顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。

如果我们前面所述感官上的刺激客人都很满意，她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。

使用这个标题，我真是担心同行的店主会笑我，4年才赚了100万。我不知道其他店主4年能赚多少，但是对于我来说，4年能赚100万我已经感到满足。在深圳这个大都市开店，很多服装店4年估计就赚了好几百万，特别是有些高档的散货店。

我的开店要追溯到2007年，那一年，我单位旁边起了个新楼盘，楼下两层用于购物商城。由于是第一次开店，

稀里糊涂地把店面租下来了，租期2年，两押一租，管理费，水电费另付。那个时候心里真的激动，“内牛满面”啊，因为可以尝试自己做老板了。

当时一边上班，一边在网上找设计师设计店面，好不容易在布吉找了一个帅哥做设计的，他的设计果然不错，连万象城内有些店面都是他设计的，设计费用了4K多。那个时候一下班就从罗湖往布吉跑，因为是自己的店面，设

计每个细节我都需看着他设计，连设计带装修，花了我2周多的时间，用了3万多。随后请了个小妹，工资1500元加提成。进货在东门白马。由于是第一次进货，看了这些货想拿，看了那些货又觉得合适，就这样进了近2万元的货品。

店铺开业当天，生意比想象中好，营业额还不错，由于我店面装修的比较好，很多顾客都到我们店逛逛，开业当天计算了一下，买了1000多元。由于我是一边上班，一边管理店面，店面的事基本都是小妹管理，我下班就去结结账，第一个月的营业额算了下差不多2万元。由于单位工作很忙，平时对小妹也没怎么管理，账目真是一塌糊涂，第二个月，我估算了一下，才卖了1万5千多元。随后几个月，生意是一落千丈。我每个月都要用信用卡来交租金，有好几次连还信用卡的钱都不够，信用卡只能分期还，每个月总觉得还也还不清。过年的那个月，因为很多人回家过年了，生意达到了最差，才卖不到1万元。如果再这样下去，不但赚不到钱，反而连我工资也赔上了。

经过反复的总结，第一，货品质量差，由于我一直没时间找货源，货品直接在东门进，穿过的人都知道，那里的质量如何。导致老顾客流失。 第二，账目管理一塌糊涂，开店前两个月我，由于我都没有登记，只是简单的结账，那些货品好卖不好卖我也不清楚。第三，小妹销售能力缺乏。过完年后，我低价处理了之前的货品，在蛇口工业路进了一批高仿的服装，为什么选择蛇口进，第一，那里进货方便，第二，质量和款式都很好，只是价格高些。由于我服装店装修不错，我是高进高卖，一件180元进的货，我卖给顾客都是580元，然后换了个小妹，这个小妹卖货能力真的不错，她第一个月就帮我把营业额卖到了3万多。

店里面也把自己家的电脑也搬过去了，主要是方便管理账目，因为我发觉，如果账目不清晰，做生意真的会糊里糊涂。在淘宝买了套软件叫售货宝，之所以买这套软件是我隔壁的店主推荐的，这软件确实不错，不仅能帮我打印价格标签，提升服装档次，而且账目管理非常清晰，由于软件操作很简单，店里面小妹很快就上手了。

由于我店定的价位比一般店的都要高，因此流失了很多之前的老顾客，但是也积累了很多非常优质的顾客，

这些顾客的消费能力可说是一个顶十个，我觉得我做得最大优点是会留住老顾客，我经常过香港买一些在深圳地方买不到的礼品放在店里面，赠送给一些老顾客，对于退换商品，我跟小妹说，只要客人不满意，你都可以给她换或退。由于我店的大部分顾客消费能力较高，我不会因为一件进货才200元的衣服得罪顾客，这些顾客可是我长期的经济来源。

08年尾，我总结了下，基本每个月有1万元的利润。因为已经有了成熟的经验，09年开始，我已经计划开街铺，因为我知道，要赚大钱，一定要在不断扩展店面，而开街铺的原因是受到同场另外一店主的启发，她的另外一个街

铺每个月营业额高达20万。但是开街铺比商场要麻烦得很多，特别是税务，一个字烦。由于有了经验，当店铺开起来的时候，每个月基本是稳赚，而且利润比商场要高很多，那个时候，我已经是全职做服装了，我给自己的目标是每年开一个街铺。

到09年年底，2个店给我贡献的利润40多万。在09年年底，我已经在考察另外一个铺面，店铺位于金光华附近，但是那里的租金尤其的贵，但是由于过往的多为香港人，消费能力高，经过几次反复考虑，最终把店铺租了下来。

2010年，这两家街铺为我贡献了可观的利润，当店面多起来了，我真感觉到管理的压力，虽然现在我赚到第一个100万，但是前段时间看到腾讯老总有300亿个人资产，我想，这100万真是渺小。

最后，说说我这几年经验:

第一，服装质量要好，这是长期维持老顾客的基本点，特别是高经济能力的客户，这类客户很重视服装细节，因此服装质量一定要好

第二， 请的小妹要懂得销售，哪怕给她工资高些。

第三，账目要清晰，那怕是手工做，每日的账目都要清楚记录，有条件的店主，可以像我之前一样购买售货宝软件来管理，当然其他软件也可以，之所以我推荐，是因为我个人用了这套软件几年觉得很简单很实用，库存，营业额一目了然，很合适散货店使用。记住，不要因为店小不做账，乱账是亏本的根源。

第四、保持一家店赚钱，不断拓展分店，每到一个地方都要有意识地留意铺面信息，因为好铺可遇不可求。

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